Совкомбанк про добро
Я редактор проекта «Совкомбанк про добро» — благотворительной платформы, где клиенты помогают проверенным фондам, а банк увеличивает сумму пожертвования. Отвечаю за весь интерфейс: продумываю логику и пользовательские сценарии, пишу и редактирую тексты для онбординга, выбора фонда, разовых и регулярных пожертвований, добробаллов, голосований, уведомлений, ошибок и других сервисных состояний.
Моя задача — объяснить банковские и благотворительные механики просто, бережно и без давления. Вместе с продуктовой командой и дизайнерами выстраиваю путь пользователя от первого знакомства с платформой до регулярной помощи, слежу за последовательностью терминов и за тем, чтобы каждый экран помогал принять осознанное решение.
Для проекта я также создал Tone of Voice и редполитику добрых проектов. В них зафиксировал характер коммуникации, шкалу тональности, словарь, форматы интерфейсных сообщений и общие редакционные правила. Эти документы помогают разным командам говорить о помощи единым языком — человечно, понятно и уважительно.
